Versandbedingungen für den Heldenglück B2B-Händlershop

1. Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die von gewerblichen Kunden über den Heldenglück Händlershop getätigt werden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Volumen, Bestellwert sowie dem jeweiligen Lieferland. Versandkostenfreie Lieferungen können individuell vereinbart werden, z. B. bei bestimmten Mindestbestellwerten oder Aktionen.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit für Händlerbestellungen variiert je nach Auftragsvolumen, Verfügbarkeit und individuellen Vereinbarungen.

• Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen ab Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

• Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz benötigen üblicherweise 5–10 Werktage.

• Für internationale Bestellungen außerhalb des DACH-Raums kann die Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder länger betragen.

📌 Hinweis: Bei größeren Bestellmengen oder saisonalen Stoßzeiten kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen. Über Verzögerungen informieren wir Dich frühzeitig und transparent.

4. Liefergebiet und Lieferbeschränkungen

Wir liefern standardmäßig nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz sowie in ausgewählte weitere Länder.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhältst Du eine Versandbestätigung inkl. Tracking-Link per E-Mail, über den Du den Sendungsstatus jederzeit einsehen kannst.

6. Versandpartner

Wir arbeiten mit dem etablierten Versanddienstleister DHL zusammen – mit dem Ziel einer sicheren, zuverlässigen und möglichst nachhaltigen Zustellung.

7. Transportschäden und Reklamationen

Bitte überprüfe die Ware unverzüglich nach Erhalt. Offensichtliche Transportschäden oder Abweichungen bitten wir innerhalb von 3 Werktagen schriftlich zu melden – idealerweise mit Foto der Verpackung und des Schadens.
Schreib uns dazu einfach an hallo@heldenglueck.de oder ruf uns unter 02594 / 79795306 an. Gemeinsam finden wir schnell eine Lösung.

8. Rücksendungen

Rücksendungen von Händlern sind nur nach vorheriger Abstimmung und schriftlicher Zustimmung möglich. 

9. Kontakt bei Fragen

Fragen zu Versand, Produkten oder Deiner Bestellung?
Unser Team ist für Dich da:
📧 hallo@heldenglueck.de
📞 02594 / 79795306